Kjøpsvilkår
Kjøpsvilkår for Ergonomibuttiken
Bestilling og betaling
Ved å legge inn en bestilling hos Ergonomibuttiken godtar du våre kjøpsvilkår. Alle bestillinger er bindende og kan ikke kanselleres etter at betaling er gjennomført.
Betaling skjer i forbindelse med bestillingen via de betalingsmetodene som tilbys på nettsiden vår.
Behandling av bestillingen din
Behandlingstid
Bestillingen din klargjøres og sendes normalt innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn.
Sporing
Så snart bestillingen din er sendt fra lageret, mottar du en leveringsbekreftelse på e-post. Denne inneholder en sporingslenke slik at du enkelt kan følge pakken din hele veien hjem.
Leveringstider
For å kunne tilby deg best mulige priser benytter vi to ulike lager. Leveringstiden avhenger av hvilket lager produktet ditt sendes fra.
Fra vårt lager i Norge
Leveringstid 1–2 virkedager
Leveringsmetode Sporbar levering med PostNord
Fra vårt internasjonale lager
Leveringstid 6–12 virkedager
Leveringsmetode Sporbar internasjonal levering
Hvorfor
Ved å sende enkelte produkter direkte fra fabrikk kan vi holde prisene så lave som mulig for deg som kunde.
Toll og importavgifter
Viktig ved levering fra internasjonalt lager
Når produktet sendes fra et lager utenfor EU, kan det påløpe toll og importavgifter. Kunden er ansvarlig for å betale disse eventuelle kostnadene. Avgiftene håndteres av PostNord eller transportøren, og Dyreplassen har ingen kontroll over eller økonomisk fordel av disse.
Forsinkelser
I enkelte tilfeller kan leveringer ta lengre tid på grunn av forhold utenfor vår kontroll, som forsinkelser hos transportør eller høy belastning i tollen. Vi ber om forståelse for dette. Dersom bestillingen din ikke har kommet innen estimert leveringstid, ta kontakt med kundeservice så hjelper vi deg.
Pakker som ikke hentes
Pakken din oppbevares normalt på hentested i 7–14 dager. Dersom du ikke henter den innen denne perioden, returneres den til oss.
Merk
Ved uavhentede pakker forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for returkostnader, håndteringsgebyr og andre administrative kostnader. Dersom du har angret kjøpet, må du først hente pakken og deretter gjennomføre en vanlig retur.
Retur og refusjon
Vi tilbyr en returordning som gir deg mulighet til å returnere produkter innen 30 dager etter mottak for refusjon eller bytte. Forutsetningen er at produktet er ubrukt og i samme stand som da du mottok det.
Garanti
Vi garanterer at produktene våre holder høy kvalitet og fungerer som beskrevet på nettsiden vår. Dersom du oppdager en feil eller mangel, ta kontakt med oss så løser vi problemet så raskt som mulig.
Endringer i kjøpsvilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre kjøpsvilkårene når som helst. Eventuelle endringer publiseres på denne siden. Det er kundens ansvar å holde seg oppdatert.
Kontakt oss
Har du spørsmål om våre kjøpsvilkår kan du kontakte oss på Ergonomibutikkenhelp@outlook.com